◆ Yardım merkezi ◆
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Sık sorulan soruların yanıtları aşağıda. Bulamadığın bir şey varsa bize doğrudan yaz; genellikle 1-2 iş günü içinde dönüyoruz.
◆ SSS ◆
Sık sorulan sorular
Oyunu internetsiz oynayabilir miyim?
Hayır. Anvil Legends çevrimiçi bir oyundur; sıralama, dereceli savaşlar, sohbet ve satın almalar için internet bağlantısı gerekir. Bağlantı koparsa oyun durur ve bağlantı gelince kaldığı yerden devam eder.
Telefonumu değiştirirsem ilerlemem kaybolur mu?
Oyunda Google Play Games ile oturum açtıysan kaydının bir yedeği Google Play Games hesabına yazılır. Yeni cihazda aynı Google hesabıyla oyuna girdiğinde ilerlemen geri gelir.
Satın aldığım elmaslar hesabıma gelmedi.
Önce oyunu tamamen kapatıp yeniden aç; bekleyen satın almalar açılışta yeniden işlenir. Hâlâ gelmediyse Google Play'den gelen makbuzdaki sipariş numarasını (GPA. ile başlar) ve oyun içi adını bize gönder.
Para iadesi alabilir miyim?
Ödemeleri Google Play işler; iade talepleri de Google Play'in iade politikasına göre Google Play üzerinden yapılır. Ödeme bilgilerin hiçbir zaman bize ulaşmaz.
Karakter adımı değiştirebilir miyim?
Evet. Profil penceresinden adını değiştirebilirsin; ad değiştirmek küçük bir elmas bedeli ister. Adlar 2-12 karakter olabilir, yalnızca harf, rakam ve alt çizgi içerir.
Oyunun dilini nasıl değiştiririm?
Profil penceresindeki Ayarlar sekmesinden Dil seçeneğini kullan. Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça desteklenir.
Sohbette rahatsız edici biriyle karşılaştım.
Mesaja dokun ve Şikayet et ya da Engelle'yi seç. Şikayetleri ekibimiz inceler; kuralları çiğneyen hesaplar sohbetten ya da oyundan uzaklaştırılabilir.
Hesabım askıya alındı, ne yapabilirim?
Askıya alma ekranında nedeni yazar. Bir hata olduğunu düşünüyorsan oyun içi adını ve etiketini (Ad#1234) belirterek bize yaz; itirazları tek tek inceliyoruz.
Oyun iPhone'da var mı?
Şimdilik yalnızca Android'de, Google Play üzerinden. Yeni platformlar için duyurularımızı takip et.
Hata bildirirken neleri yazmalıyım?
Telefon modelin, Android sürümün, oyun sürümün (Google Play'de uygulamanın sayfasında yazar), oyun içi adın, ne yaptığın ve ne olduğu. Ekran görüntüsü ya da kısa bir ekran kaydı varsa çözümü çok hızlandırır.
◆ İletişim ◆
Bize yaz
Destek, geri bildirim, iş birliği ve basın için tek adres. Mümkünse oyun içi adını ve etiketini (Ad#1234) ekle.
Ekibimiz senden asla şifre, ödeme bilgisi ya da doğrulama kodu istemez.